WOW U 利用規約

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この規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社EXest(以下「当社」といいます。)が提供する 「WoW U」 に関するすべてのサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を、本サービスを利用するガイドを含む、すべてのユーザーと当社との間で定めるものです。

Ⅰ 本サービスについて

  1. 本サービスの目的

    • 本サービスは、通訳案内士またはそれに準ずると当社が判断し認めた者のうちがガイドとなって、日本の魅力を伝える旅行計画を企画し、日本の魅力を体験したい外国人旅行客とマッチングすることを目的としています。
  2. 定義

    本規約では、以下の用語を使用します。

    1. 「ユーザー」とは、ガイドまたはユーザーを含む、本サービスを利用するすべてのユーザーのことをいいます。
    2. 「アクティビティ」とは、ガイドによって提供される旅行の計画・企画をいいます。
    3. 「アクティビティ価格」とは、ガイドによって提示される、ガイドに支払う報酬をいいます。
    4. 「ガイド」とは、通訳案内士の資格を保有する者またはそれに準ずると当社が判断し認めた者のうち、当サービスを通してアクティビティサービスをユーザーに提供する利用者をいいます。
    5. 「通訳案内士」とは、日本の通訳案内士法の下で付添、案内サービスを行うための国家資格、もしくは他国における同様の資格をいいます(ただし、もしそのような資格のない国においては、当社独自の裁量により、ある個人の立場および条件が通訳案内士の職にふさわしいと見なした場合、その立場と条件を持つ個人は通訳案内士と見なします。)。
  3. 規約への同意

    1. ユーザーは、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。ユーザーは、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
    2. ユーザーが未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。また、ユーザーが本サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本規約に同意したうえで本サービスを利用してください。
    3. ユーザーは、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
  4. 規約の変更

    • 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめユーザーに通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、ユーザーは本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容をユーザーに個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。
  5. コンテンツに関する権利

    1. 当社は、本サービス上の文章、写真を含む画像、映像、プログラムその他本サービスに関する一切のコンテンツについて、著作権(著作権法第27条および第28条の権利その他の権利を含みます。以下、同様とします。)、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利も含むものとします。以下、同様とします。また、これらの権利を総称して「知的財産権」といいます。)その他一切の権利を保持しています。
    2. ユーザーは、本サービスに投稿した文章、写真を含む画像、映像その他のコンテンツに関し、当社に対し、非商用目的に限り、地域または期間の限定なく、無償で利用する権利を付与するものとします。この場合、ユーザーは、当社または当社が指定する第三者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。

Ⅱ ユーザーの権利義務

  1. アカウント

    1. ユーザーは、本サービスの利用に際してユーザーご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
    2. ユーザーは、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、ユーザーご本人の行為とみなすことができます。
    3. 本サービスに登録したユーザーは、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
    4. 当社は、ユーザーが本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめユーザーに通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
    5. 当社は、最終のアクセスから1年間以上経過しているアカウントを、あらかじめユーザーに通知することなく削除することができます。
    6. ユーザーの本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。ユーザーが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
    7. 本サービスのアカウントは、ユーザーに一身専属的に帰属します。ユーザーの本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
  2. プライバシー

    • 当社は、ユーザーのプライバシー情報と個人情報を、「WoW Uプライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
  3. サービスの提供

    1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、ユーザーの費用と責任で用意しなければなりません。
    2. 当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたユーザーに限定して提供することができるものとします。
    3. 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめユーザーに通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
  4. 保険

    • ユーザーは、アクティビティの契約が成立した時点で、当社所定の保険に加入したものとみなします。保険の費用はアクティビティ価格に含まれています。保険に関する詳細については、アクティビティ契約成立後に当社がメールまたはチャットで送付するフォームをご確認ください。
  5. 費用

    • ユーザーは、ガイドに支払う報酬には、自らの交通費、宿泊費その他経費は含まれないことを理解しているものとします。
  6. 広告表示

    • 当社は、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。
  7. 禁止事項

    ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。

    1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
    2. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
    3. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
    4. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
    5. 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
    6. 同一または類似のメッセージを不特定多数のユーザーに送信する行為(当社の認めたものを除きます。)、その他当社がスパムと判断する行為。
    7. 当社が定める方法以外の方法で、本コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
    8. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
    9. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
    10. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
    11. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
    12. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のユーザーによる本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
    13. 上記Ⅱ-7-1.からⅡ-7-12のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
    14. その他、当社が不適当と判断した行為。
  8. ユーザーの権利義務

    1. ユーザーは当ウェブサイトからアクティビティを選ぶことができます。ユーザーがアクティビティへの参加を希望する場合、ユーザーは当社の説明に従い、オンラインでアクティビティ予約フォームに記入します。
    2. ユーザーは、当社に対し、アクティビティ価格を当社が指定する方法で支払います。
    3. ガイドとユーザーとの間のアクティビティサービスに関する契約(以下「アクティビティ契約」とする)は、ガイドが予約の承認をした時点で、ガイドとユーザーとの間で直接に成立します。当社はアクティビティ契約の当事者ではありません。
  9. 支払い

    1. ユーザーは、当社に対し、ガイドが提示したアクティビティ価格を支払います。
    2. 当社は、ガイドに対し、ガイドが当サービスを利用する対価を控除して、アクティビティ価格を支払います。
  10. キャンセル

    • ユーザーがアクティビティ契約のキャンセルを望んだ場合、ユーザーは当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

Ⅲ ガイドの権利義務

  1. ガイドの登録

    1. ガイドは当社の説明に従い、自己紹介情報とそのガイドによって提供されるアクティビティサービスに関するアクティビティ情報をウェブサイト上に提示するものとします。
    2. ガイドはユーザーが予約フォームに記入してから24時間以内にユーザーに対し何らかの返答をするよう理にかなった努力をするものとする。
  2. ガイドの権利義務

    1. ガイドは、自ら責任でアクティビティとアクティビティ価格を決定します。
    2. ガイドは、アクティビティサービスの一部もしくは全てを他のガイドを含む第三者に委ねてはなりません。ただし、当社の事前の書面による承諾がある場合はこのかぎりではありません。
    3. ガイドは当サービスを通して知り合い関係したユーザーに対し、当サービス外にて旅行の付添や案内を行ってはならない。
    4. Ⅲ-2-2またはⅢ-2-3に違反した場合、ガイドはその違反の前にガイドが提示したユーザーあたりの最も高い金額の2倍に違反の対象となったアクティビティに参加する予定だったユーザー数を乗じた金額を違約金として当社に支払うものとする。
  3. ガイド特有の禁止事項

    1. 自身ではなく第三者(他のガイドを含む)をアクティビティに参加させること。ただし、当社の事前の書面による承諾がある場合はこのかぎりではありません。
    2. 本サービスを利用したうえで、本サービス外でユーザーと連絡を取り合う行為。
  4. ガイドの責任

    1. ガイドは本規約に規定されたもしくは当社により示されたアクティビティサービスに関するキャンセルポリシーやその他あらゆる条件を、当社の事前承諾なしに変更してはならない。
    2. 不可抗力(火災、嵐、洪水、地震、戦争、テロ、その他あらゆる天災などを含む、ガイドが合理的に制御できない理由すべてを意味する)が生じた場合、ガイドはユーザーと十分なコミュニケーションをとり、アクティビティのリスケジュールのための十分な努力をしなければならない。アクティビティのリスケジュール(日時、価格などを含む全ての条件)についてユーザーの合意を得られた場合は、ガイドは速やかに当社に対しその詳細を通知するものとする。(もしその合意後の価格が本来の価格よりも低い場合、当社はその差額をユーザーに対し返金するものとする。)そのような努力にも関わらずリスケジュールの規約と条件が合意に至らなかった場合は、ガイドは違約金なしでアクティビティ契約をキャンセルできるが、当社に対して直ちにそのキャンセルを通知するものとする。ユーザーはここにガイドのキャンセル権に同意する。不可抗力か否かの判断について利用者間で相違が発生した場合は、利用者は当社の判断に従うものとする。
    3. Ⅲ-4-2 に示す内容を除いては、ガイドはアクティビティ契約が成立した後にアクティビティ契約をキャンセルしてはならない。

Ⅳ 一般条項

  1. 当社の免責

    1. 当社は、本サービス(本コンテンツを含みます。)に事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、ユーザーに対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
    2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
    3. Ⅳ-1-2ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した金額を上限とします。
  2. 連絡方法

    1. 本サービスに関する当社からユーザーへの連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
    2. 本サービスに関するユーザーから当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。
  3. 準拠法

    • 本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。
  4. 裁判管轄

    • 本サービスに起因または関連してユーザーと当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。